36氪专访丨拍拍二手总经理王永良:二手行业路还很长,3年后会冒出一批“苗子”

来源:36氪
发布时间:2018-11-13
二手行业没有太大的壁垒,差异性尚不明显,很多时候差异会体现在企业基因上。

核心提示:

  • 拍拍二手目前还没有融资计划。一方面,拍拍一直都有做预判,集团完全能承受其支出;另一方面,二手行业刚起步,贸然融资对谁都不负责任。

  • 二手行业没有太大的壁垒,各家业务都集中在二手商品回收、销售、商品租赁几大块,差异性尚不明显,很多时候差异会体现在企业基因上。

  • 王永良希望在未来一至两年内,将App和微信端的流量总占比提高到50%,京东主站占50%。前期节奏上,小程序可能起步更快。

  • 3年之后,二手行业可能会冒出一批苗子,诞生几家做出成绩的公司,但整个二手行业的历史周期依然不会发生太大变化。

今年的双11多了一位特殊的玩家——二手电商。

往年都是天猫、京东等大型综合电商的“游戏”,但今年,以拍拍二手、转转、闲鱼等为代表的二手电商平台,开始有意识地参与到这场购物狂欢节。

11月1日~11月11日,拍拍二手销售额同比去年达254%,回收成交额同比提升超过100%。

“这是一个大趋势”,拍拍二手总经理王永良告诉36氪:“二手平台越来越成熟了,消费者的需求也趋于多元,不一定非要按照传统习惯只买新品,可能也需要一些二手商品。”

但事实上,二手行业是一个相对复杂的行业,不太可能像新品一样迅速规模化,一旦发展过快就容易出现把关不严、质量不过关等问题。当前阶段拍拍二手并不会把业绩作为最大期望,更多想向用户展示自己的服务能力,所以今年没有制定太过激进的目标,更期望能实现稳健增长。

“但今年还是会有较大增长,目前来看可以超过预期。”王永良表示,比起销售业绩,自己更在意的是货源问题,从用户端来说,二手商品需求的很旺盛,但目前整个二手市场发展还不够成熟,从货源到供应链都需要更长时间积累。

二手行业目前发展到了什么阶段?拍拍二手复活后走上了怎样一条道路?以及未来二手电商巨头将在哪里产生?京东拍拍二手总经理王永良日前接受36氪专访时,就以上几个问题展开了讨论。

复活“拍拍”

有些年岁的人恐怕还记得“拍拍”这个名字。这原本是腾讯旗下的电商网站,当时腾讯还试图做一切能做的生意。不过2014年,腾讯与京东合作,拍拍网并入京东旗下。二手业务上线没多久,京东就因“监管难度较大,无法杜绝假冒伪劣商品”而将其彻底关闭。

2017年12月21日,“拍拍二手”品牌正式发布,业务模式由C2C转向C2B2C,开始用平台化的运营思路整合回收、检测、再加工、销售等逆向供应链资源,将二手业务复活。

“当时拍拍那个品牌空在那没人用,正好我们做的也是二手,干脆就沿用了这一品牌名,跟我们也挺搭。”

刚开始做二手业务的时候,京东只是把它当成一个服务工具,后来发现不论是用户还是行业都有二手需求,中国的二手玩家也逐渐丰富起来,二手完全可以作为独立业务来长远发展。于是,拍拍二手开始了长达两年的摸索。

复活拍拍的时候,京东计划在三年内为拍拍投入10亿级资源用作战略支持。而据王永良透露,这笔资金主要用在两个方面——服务能力建设以及团队、系统、仓的搭建,还有一小部分投给了行业伙伴。

“京东主站就是我们的入口,所以不用太聚焦金额多少,作为京东的一个战略项目,我们得到的支持力度还是非常大的。”从京东物流到京东金融,京东给拍拍二手投入的资源不计其数,这个资源不好用现金的方式去做衡量和评估,但还是能看到京东对拍拍二手的决心。

支持力度大,钱花的少,拍拍二手目前也没有融资计划。王永良说,一方面,拍拍一直都有做预判,集团完全能承受其支出;另一方面,二手行业刚起步,大家都没太看明白的情况下,拍拍无法对自己估值,外部资本也不知该如何测量,这时候贸然融资对谁都不负责任。

“这个业务我们内部定位非常明确,一定是一个战略业务。在这一前提下,拿外部资本一定要非常慎重,因为资本是把双刃剑。”

拍拍的“成长期

在王永良看来,二手行业没有太大的壁垒,各家业务都集中在二手商品回收、销售、商品租赁几大块,差异性尚不明显,很多时候差异会体现在企业基因上。基于京东成熟的供应链体系,拍拍二手会在商品质量上做更严格的把控。

迄今为止,拍拍基于货源评定已经发布了53项各级标准,覆盖到252个细分品类,在北上广等一线城市自建十一大检测中心,与用户之间建立起信任基础。拍拍优品的好评率能达到94%左右。

王永良告诉36氪,经营存量用户的关键是盘活存量用户,首先得把用户手里的东西处理掉,这不是单纯给予流量倾斜就能做好。二手商品应该变成一把武器,与新品做好衔接。作为拍拍传统优势项目,“以旧换新”与新品的契合度也最高。

二手商品的魅力不只在于价格。当物品使用后褪去品牌溢价,便会逐渐显露出性价比优势,这也是二手电商的竞争力所在。大众消费观念在升级,二手商品在用户端的接受程度趋高,二手交易需求也越来越多。从这个角度来看,依附于京东主站做售卖的拍拍优品,似乎会与京东平台的新品形成一种竞争和对峙关系。

但王永良向36氪解释称,拍拍复活不到一年,目前处于成长期,体量还很小。二手和新品是两个完全不同的市场,根据拍拍二手用户调研,消费者对于二手商品的态度“兵分两路”,一类人是无论如何都不考虑入手二手商品;另一类人觉得二手也不错,只要有喜欢的就愿意购买;态度不明朗的消费者反而非常少。但目前来看,真正愿意尝试二手的人还是很少,市场正处于培育初期。

与新品相比,二手商品最大的难点在于货源。新品几乎不必担心缺货,京东近几年货源构建已相当完备,很少出现缺货情况。但二手不同,货源非常散、难以体系化,需要很长时间的建设才能将货量提升一个台阶。

“随着业务不断向前,我们还是有信心将那些只认新品、不买二手的消费者引导好。到那时,用户在二手和新品之间会产生一个自然的选择。”但今天来看,无论是商品绝对量还是用户意识,二手与新品差距都还很大,难以形成有力竞争。

王永良也坦言,拍拍尚未实现盈亏平衡。拍拍二手今年在基础能力和团队建设上投入较大,而这些投入产生效果的时间还有待考量,因而需要时间来持续推进。按节奏来判断,拍拍二手明年上半年会有一些动作,下半年在品牌上也会有进一步推动。

据王永良透露,拍拍在项目投资上重点看品类,目前关注的品类包括3C数码、奢侈品、家电、再生资源等,来作为自己服务能力的补充。只要能对二手业务有所帮助,拍拍即使不投资也可以战略合作。

“合适的项目万里挑一,我们从一开始就在全国范围内看项目,但目前为止看对眼的不超过10家。”

二手行业的未来

与当今社交电商们正在争抢的“五环外”人群不同,二手电商的用户群更多是集中在一二线城市的“新消费”人群。

“二手市场很怪,消费能力不够强的人反而不太愿意买二手,他们对商品品质要求或许相对较低,但都更愿意买新品”,王永良提到,从二手市场的大数据来看,经济相对宽裕、消费意识良好的用户反而愿意购买二手商品,尤其是受过良好教育的年轻人群。

二手行业的赛道很长,短期来看,这批消费意识不强的用户难以转化。以日本为例,经济下行之后,日本政府曾出台了很多政策来刺激二手行业发展,但发展了三、四十年,日本的二手市场才只有2~4万亿日元的规模,只占日本20%的份额。反观中国二手市场,其业态更加复杂、分散,用户观念也更难以被市场引导。

二手商品被普遍接受的那一天必定会到来,至于多长时间,肯定不是一两年或三五年,到底需要多久还很难说。”与共享单车、社交电商这些一年甚至半年就能翻天覆变化的风口赛道不同,二手市场一年内无非是玩家规模有所增加、业务稍微进步,但整体上不会有太大变化。

王永良进一步判断,3年之后,二手行业可能会冒出一批苗子,诞生几家做出成绩的公司,但在整个二手行业的历史周期依然不会发生太大变化。

值得注意的是,拍拍二手去年底开发独立App、今年年中上线小程序,但在互联网公司纷纷追逐小程序红利的大趋势下,拍拍二手的精力和重心更多还是放在京东体系里,因为单是京东主场几个亿的存量用户就够拍拍“折腾”了。从新品购买、二手商品获取到闲置物品处理,京东已经可以为消费者提供“全生命周期”的商品服务。

据王永良介绍,拍拍二手未来会把独立APP和微信生态作为重点去突破,但当下还处于打基础、优化产品体验的阶段,一旦操之过急就会对用户造成伤害。王永良希望在未来一至两年内,将App和微信端的流量总占比提高到50%,京东主站占50%。

“前期节奏上,小程序可能起步更快,但长远来看,我们还是希望App占比更高。”